編者按：當(dāng)企業(yè)調(diào)整與高管變動頻頻占據(jù)新聞頭條，當(dāng)消費者面對裝修選擇愈發(fā)謹(jǐn)慎，我們不禁思考：家居行業(yè)將如何穿越當(dāng)前周期？在變革與挑戰(zhàn)中，企業(yè)又該如何構(gòu)建可持續(xù)的核心競爭力？
紅網(wǎng)特別推出《洞見》系列專訪，與金煌家裝創(chuàng)始人、國家一級建造師、中國建筑裝飾材料協(xié)會副會長、“煌叔聊裝修”抖音號主理人童彬原展開深度對話。從行業(yè)深度調(diào)整的底層邏輯，到企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建路徑；從存量時代的增長之道，到未來十年的戰(zhàn)略布局；從個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的平衡，到規(guī)模與精益的取舍；從材料透明的誠信建設(shè)，到利他初心的商業(yè)實踐……本系列將深入探尋家裝行業(yè)穿越周期的核心競爭力，以期推動行業(yè)邁向更健康的發(fā)展軌道。
“價格戰(zhàn)本質(zhì)上是劣幣驅(qū)逐良幣，最終損害的是整個行業(yè)和消費者權(quán)益。”面對行業(yè)內(nèi)愈演愈烈的價格戰(zhàn)，金煌裝飾董事長童彬原直言，盲目追求低價只會導(dǎo)致偷梁換柱、預(yù)算陷阱等亂象，理性消費應(yīng)選擇“好而不貴”的平衡點。
記者：有人認(rèn)為，資本進入家裝行業(yè)后，可能通過供應(yīng)鏈把價格“卷”下來，您怎么看？
童彬原：無論是裝修公司還是工廠，一旦陷入“卷價格”的惡性競爭，最終受損的必然是消費者。因為這通常只會導(dǎo)致兩種結(jié)果：
第一種是偷梁換柱。宣傳時展示的樣品令人滿意，但實際送達的材料可能從優(yōu)等品降為合格品甚至殘次品。外行消費者難以辨別。例如，某些施工方帶業(yè)主看180元/張的板材，收款后送至工地的卻是幾十元/張的劣質(zhì)板?？們r四五萬的板材，其利潤可能高達一半。
第二種是低價陷阱。初期以超低預(yù)算和優(yōu)惠價格吸引客戶，一旦施工開始，各種增項費用便接踵而至。對方備有一套完整的加價邏輯，最終讓消費者后悔莫及。
因此，當(dāng)商家的報價遠(yuǎn)低于市場合理水平時，消費者需要警惕。我們的成本結(jié)構(gòu)大同小異，為何它格外便宜？理性的選擇，不是最便宜或最貴的，而是“好而不貴”的。
記者：那您覺得行業(yè)內(nèi)企業(yè)該如何理性決策，走出價格內(nèi)卷的困境？
童彬原：客戶自有他們的判斷。如今的家裝客戶更看重設(shè)計、材料質(zhì)量和交付能力，而非單純的低價或店面規(guī)模。2023至2024年，一些大資本曾高調(diào)進入行業(yè)，但其推行的大店和新零售模式在今年已大多偃旗息鼓，這正是市場規(guī)律的體現(xiàn)。
企業(yè)本質(zhì)是盈利的，長期低于成本價運營絕不可持續(xù)。行業(yè)內(nèi)有太多教訓(xùn)，一些公司今日還在大張旗鼓地收定金，明日便卷款跑路。它們依靠預(yù)售資金回流，一旦難以為繼便關(guān)門大吉，有的甚至提前變更法人，其行為已涉嫌詐騙，最終需要承擔(dān)刑事責(zé)任。
理性消費的核心在于判斷價格的合理性，“好而不貴”應(yīng)是最終的衡量標(biāo)尺。消費者務(wù)必多問、多看，憑借常識與經(jīng)驗做出明智選擇。
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